Privacy Policy
INFORMATIVA AI SENSI DEGLI ARTT. 13-14 REG. UE 2016/679
VERSIONE DEL
31/01/2025
Ai sensi degli artt. 13 e 14 del Regolamento UE 2016/679 (di seguito “GDPR”) ed in ottemperanza
agli obblighi del GDPR e del Decreto Legislativo del 30 giugno 2003, n. 196, così come novellato
dal D. lgs. 101/2018 (di seguito “Codice privacy”), il presente documento riporta le modalità di
trattamento dei dati personali dei soggetti a cui i dati si riferiscono (di seguito “Interessati”), in
particolare dei visitatori, degli utenti e/o dei fruitori dei servizi di comparazione e supporto alla
stipula o variazione di offerte tariffarie di terzi soggetti, offerti mediante:
- i siti web di proprietà agli indirizzi www.cambiafacile.it, assistenzaclienti.gratis;
- siti di titolarità di e/o gestiti da terze società, all’interno dei quali l’attività di comparazione
e/o supporto alla gestione dei dati personali per l’offerta di uno o più servizi è riconducibile
all’operato delle Contitolari, come di seguito definite;
- pagine web di offerta relative alle attività di comparazione tariffaria e/o supporto per la
stipula di una o più offerte di terzi (cc.dd. “landing page”), pubblicizzate online tramite vari canali
ed accessibili sia tramite indirizzi di diretta titolarità delle Contitolari, che di terzi;
La presente informativa descrive le modalità di gestione e trattamento dei dati personali dei visitatori
e degli utenti che consultano e/o usufruiscono dei servizi offerti mediante i siti web e le pagine
sopra indicati (nel prosieguo cumulativamente indicati come i “Portali”), nel rispetto dei Termini e
Condizioni che regolano i servizi di volta in volta offerti.
La presente informativa è resa solo per i siti web e le pagine in questione e non anche per altri siti web
eventualmente consultabili tramite i link presenti a qualsiasi titolo nei diversi canali sopra indicati,
per i quali si rinvia alle rispettive informative in tema di trattamento dei dati personali, predisposte
da parte dei soggetti titolari, autonomi rispetto alle Contitolari, come di seguito definite.
Si precisa che, stante la natura varia e difforme dei Portali sopra indicati, i dati personali potranno
essere oggetto di trattamento, di volta in volta, dalle Contitolari, come di seguito definite e secondo le
specifiche competenze, solo per le singole finalità espressamente indicate agli Interessati, in sede di
adesione al servizio di riferimento e/o di richiesta di prestazione dello stesso. Il trattamento descritto
può riguardare anche dati personali acquisiti da terze parti con autonoma informativa, e trasferiti
alle Contitolari (come di seguito definite) in ragione di specifici accordi e per le finalità di seguito
dettagliate.
1. Contitolari del trattamento
I Dati Personali sono trattati da Easy Contact S.R.L. (di seguito, anche “EASY CONTACT
ITALIA”), C.F./P.IVA 04002430926, con sede legale in Via G. Battista Tuveri 47, 09129 Cagliari,
contattabile al presente indirizzo di posta elettronica: dpo@facilerisparmio.com – congiuntamente
con Società – (di seguito definite, disgiuntamente, il “Titolare” e, congiuntamente, i “Contitolari”).
Le società EASY CONTACT e le “SOCIETA” hanno sottoscritto tra di loro un apposito accordo
di contitolarità ai sensi dell’ex art. 26 GDPR (di seguito, anche l’“Accordo”), nel quale hanno
determinato, congiuntamente, le finalità ed i mezzi del presente trattamento dei dati (di seguito,
anche il “Trattamento”), nonché le rispettive responsabilità in merito all’osservanza degli obblighi
derivanti dalla normativa privacy vigente. In forza di tale Accordo, le stesse agiscono, pertanto,
in qualità di contitolari del Trattamento, svolgendo i propri compiti nel rispetto dei principi di
finalità, proporzionalità e minimizzazione dei dati personali e trattando congiuntamente i dati
dei soggetti interessati dal trattamento (di seguito, anche “Interessati”) per una migliore gestione
delle attività volte al perseguimento delle finalità unitamente determinate. Il contenuto essenziale
dell’Accordo è messo a disposizione degli interessati contattando il seguente indirizzo e-mail:
dpo@facilerisparmio.com.
2. Responsabile per la protezione dei Dati (Data Protection Officer “DPO”)
2. Responsabile per la protezione dei Dati (Data Protection Officer “DPO”)
Ai sensi di quanto previsto dagli articoli 37-39 del GDPR, EASY CONTACT S.R.L. ha designato un
proprio Responsabile per la Protezione dei Dati (“DPO”), di cui vengono rese note le informazioni di
contatto, al fine di agevolare i rapporti tra gli Interessati e i Contiitolari del Trattamento. Tale figura,
a norma del GDPR, è stata individuata in ragione delle proprie qualità professionali e adempie ai
propri compiti in maniera indipendente. Il DPO è reperibile al seguente indirizzo di posta elettronica:
dpo@facilerisparmio.com ed è stato definito ai sensi del 1° comma dell’art 26 del GDPR come punto
di contatto per gli interessati.
3. Tipologia di Dati Personali
I Dati Personali oggetto della presente informativa, raccolti e sottoposti a contitolarità, sono costituiti
dalle informazioni comunicate dagli stessi Interessati nel contesto delle attività di promozione/
comparazione effettuate dai Contitolari.
In particolare, al fine di ottenere il servizio richiesto, gli Interessati potranno fornire i propri Dati
Personali per il tramite di eventuali moduli presenti sui Portali nonché nel contesto delle telefonate
e/o comunicazioni (di tipo inbound e/o outbound) intercorrenti con i Contitolari del Trattamento dei
Dati.
Le numerazioni utilizzate per il contatto inbound o per ricontattare l'interessato sono di proprietà
delle diverse “SOCIETA’”.
Tali numerazioni sono registrate presso il Registro degli Operatori di Comunicazione (ROC),
e i dati personali raccolti tramite queste chiamate sono trattati dai Contitolari del Trattamento
conformemente alla presente informativa privacy.
In dettaglio, le tipologie di Dati Personali sottoposte a trattamento sono le seguenti:
a. dati anagrafici (quali, a titolo esemplificativo: nome, cognome, data e luogo di nascita,
codice fiscale);
b. dati di contatto (quali, a titolo esemplificativo: numero di telefono, indirizzo di posta
elettronica, indirizzo fisico dell’abitazione e/o sede aziendale);
c. ove necessario, dati relativi alle preferenze sui metodi di pagamento.
4. Finalità e base giuridica del Trattamento
Nel rispetto del Regolamento, i trattamenti di seguito descritti saranno improntati ai principi di liceità,
correttezza, trasparenza, limitazione delle finalità e della conservazione, minimizzazione dei dati,
esattezza, integrità e riservatezza.
4.1 Finalità principali
I Dati Personali sono trattati per le seguenti finalità principali:
a. al fine di garantire l’esecuzione di misure precontrattuali e contrattuali adottate per la
fruizione dei servizi richiesti dai medesimi Interessati, concernenti attività di promozione e/o
comparazione, tramite contatto telefonico, delle offerte commerciali di società fornitrici delle
utilities, tra cui, in particolare, forniture di energia elettrica, gas naturale luce, adsl, telefonia e TV e
di rispondere, in modo puntuale e corretto, alle tue richieste di informazioni e di assistenza ai sensi
dell’art. 6(1) lett. b) del GDPR. Ad esempio, nel caso in cui contattassi i recapiti indicati sui Portali,
ovvero richiedessi di essere contattato dai Contitolari, costoro potranno trattare i tuoi dati personali
per l’erogazione del servizio di consulenza, anche telefonica, richiesto tramite il Sito; I dati
personali raccolti per questa finalità saranno trattati dalle Contitolari, secondo le rispettive
competenze prestabilite, ai sensi dell’art. 6, paragrafo 1, lettera b), del GDPR, per adempiere ad
obblighi contrattuali e/o precontrattuali nei confronti degli Interessati e per lo svolgimento di ogni
necessaria assistenza e/o consulenza pre e post fruizione del servizio di consulenza offerto. Si
precisa sin d’ora che, qualora all’esito della fornitura dei servizi dei Portali, gli interessati
procedano alla stipula di uno o più servizi, i dati potranno essere comunicati ai terzi fornitori dei
servizi medesimi, per gli adempimenti di competenza.
b. per adempiere agli obblighi di legge cui i Contitolari sono soggetti, ad esempio in ambito
contabile e fiscale, in conformità all’art. 6(1), lett. c) del GDPR, i Contitolari raccoglieranno e
tratteranno i tuoi Dati Personali, così come richiesto, di volta in volta, da specifiche norme di legge.
Il Trattamento sarà dunque fondato giuridicamente sulle norme di legge applicabili nei confronti dei
Contitolari;
b. per adempiere agli obblighi di legge cui i Contitolari sono soggetti, ad esempio in ambito
contabile e fiscale, in conformità all’art. 6(1), lett. c) del GDPR, i Contitolari raccoglieranno e
tratteranno i tuoi Dati Personali, così come richiesto, di volta in volta, da specifiche norme di legge.
Il Trattamento sarà dunque fondato giuridicamente sulle norme di legge applicabili nei confronti dei
Contitolari;
c. al fine di soddisfare il legittimo interesse dei Contitolari a garantire la sicurezza e il corretto
funzionamento del servizio richiesto dagli Interessati, conformemente all’art. 6(1), lett. f) del
GDPR;
d. far valere o difendere un diritto in giudizio o in una fase propedeutica al giudizio, ai sensi
dell’art. 6(1), lett. f) del GDPR.
È fatta salva la facoltà per ciascun Titolare, nei limiti imposti dalla vigente normativa in materia
di protezione dei dati personali, di perseguire ulteriori e distinte finalità nella sua qualità di
titolare autonomo del trattamento, richiedendo, laddove necessario, espresso consenso agli Interessati
coinvolti.
4.2 Finalità ulteriori
Previo consenso libero e facoltativo da parte sua, ciascun Titolare effettua il trattamento dei suoi dati
personali anche per le seguenti finalità ulteriori:
(e) per analizzare le sue preferenze, abitudini, comportamenti d’acquisto e scelte di consumo, al fine
di poterle inviare comunicazioni commerciali personalizzate e consentire ai Contitolari di effettuare
analisi generali per fini di orientamento strategico e commerciale (“finalità di profilazione”);
(f) per inviarle comunicazioni commerciali relative a prodotti, servizi, eventi e promozioni di
terzi nostri partner commerciali, incluse newsletter e ricerche di mercato, elaborazioni statistiche e
sondaggi qualitativi, tramite telefonate automatizzate, chat e modalità assimilate, quali e-mail, sms,
mms, notifiche push, social media, nonché modalità tradizionali come posta cartacea e telefonate con
operatore (“finalità di marketing”);
5. Natura del conferimento dei Dati Personali e conseguenze dell’eventuale rifiuto
di rispondere
Il conferimento dei tuoi Dati Personali per le finalità (a), (b) e (c) e (d) è necessario al fine di
consentire ai Contitolari di erogare i servizi richiesti e di adempiere agli obblighi di legge cui sono
soggetti. Il mancato rilascio di tali informazioni ti impedirà di fruire dei servizi offerti dai Contitolari.
Il conferimento dei dati personali per le finalità (e), (f) è facoltativo. In caso di mancato conferimento
degli stessi non potremo inviarle comunicazioni commerciali e/o comunicazioni commerciali
personalizzate, nonché profilare i suoi dati personali ma non vi sarà alcuna conseguenza negativa per
lei. In ogni caso, lei potrà revocare in qualsiasi momento il suo consenso per le finalità di marketing
e le finalità di profilazione tramite le modalità indicate sotto o quelle indicate all’interno di ogni
comunicazione.
6. Destinatari dei Dati Personali
I tuoi Dati Personali saranno trattati solo da personale interno all’organizzazione dei Contitolari,
incaricato del trattamento e appositamente istruito - nel pieno rispetto dell’art. 29 del GDPR
e dell’art. 2-quaterdecies del Codice Privacy - in ragione dell’espletamento delle loro mansioni
lavorative. Inoltre, nell’ambito delle finalità sopra indicate, i dati potranno essere comunicati a terzi
autonomi titolari del trattamento, a cui sia obbligatorio comunicare i tuoi dati personali in forza di
disposizioni di legge o di ordini delle autorità. L’elenco dei responsabili del trattamento potrà essere
richiesto ai Contitolari, ai recapiti sopra indicati. In ogni caso sarà garantita la sicurezza logica e fisica
e la riservatezza delle informazioni trattate.
7. Modalità del Trattamento
Il trattamento dei Dati Personali avverrà – secondo i principi di correttezza, liceità e trasparenza
– tramite supporti e/o strumenti informatici, manuali e/o telematici, con logiche strettamente
correlate alle finalità del trattamento e, comunque, garantendo la riservatezza e sicurezza dei
dati stessi e il rispetto degli obblighi specifici sanciti dalla legge. La disponibilità, la gestione,
l’accesso, la conservazione e la fruibilità dei dati a te riferibili è garantita dall’adozione di misure
tecniche e organizzative per assicurare idonei livelli di sicurezza ai sensi degli articoli 25 e 32 del
GDPR, nonché, in relazione alle specifiche finalità di trattamento individuate dalla normativa sulla
Il trattamento dei Dati Personali avverrà – secondo i principi di correttezza, liceità e trasparenza
– tramite supporti e/o strumenti informatici, manuali e/o telematici, con logiche strettamente
correlate alle finalità del trattamento e, comunque, garantendo la riservatezza e sicurezza dei
dati stessi e il rispetto degli obblighi specifici sanciti dalla legge. La disponibilità, la gestione,
l’accesso, la conservazione e la fruibilità dei dati a te riferibili è garantita dall’adozione di misure
tecniche e organizzative per assicurare idonei livelli di sicurezza ai sensi degli articoli 25 e 32 del
GDPR, nonché, in relazione alle specifiche finalità di trattamento individuate dalla normativa sulla
protezione dei dati personali, per assicurare la conformità alle misure di garanzia del Garante per la
protezione dei dati personali e alle pertinenti disposizioni di settore secondo il diritto dell’Unione
europea e il diritto nazionale (ad esempio, le disposizioni specifiche in tema di comunicazioni
commerciali).
8. Conservazione dei Dati Personali
Il trattamento dei dati personali è subordinato agli accordi in essere tra i Contitolari e pertanto il
suddetto trattamento è limitato a giorni 45 decorrenti dalla raccolta dei Dati Personali, spirati i quali
ciascun Contitolare provvederà alla cancellazione degli stessi, fatta salva la possibilità di dar corso,
anche successivamente a tale scadenza, ad eventuali richieste di appuntamento telefonico provenienti
dall’Interessato e/o alle attività imposte dalla normativa vigente e/o per far valere un proprio diritto
e/o adempiere agli ordini delle Autorità. In ogni caso, i Dati Personali saranno conservati solo per
il tempo strettamente necessario ai fini per cui gli stessi sono raccolti, rispettando il principio di
minimizzazione di cui all’articolo 5(1), lett. c) del GDPR.
Fermo restando quanto precede, conserviamo i dati personali degli utenti raccolti in conformità alla
presente Privacy Policy per le finalità di marketing di cui al punto 4.f per un periodo comunque non
eccedente 2 anni dalla loro raccolta e per finalità di profilazione di cui al punto 4.e per un periodo
comunque non eccedente 12 mesi dalla loro raccolta. Decorso tale termine, i dati saranno cancellati
o resi in forma anonima.
9. Ambito di circolazione dei Dati Personali
I Dati Personali non sono/saranno oggetto di diffusione (intendendosi per tale, il dare conoscenza di
informazioni personali a soggetti indeterminati, in qualunque forma, anche mediante la loro messa a
disposizione o consultazione), fatta salva l’ipotesi in cui la comunicazione o diffusione sia richiesta,
in conformità alla legge, da forze di polizia, dall’autorità giudiziaria, da organismi di informazione e
sicurezza o da altri soggetti pubblici per finalità di difesa o di sicurezza dello Stato o di prevenzione
accertamento o repressione di reati.
I dati personali potrebbero essere oggetto di trasferimento al di fuori dal territorio dell’UE. Ove
ciò avvenisse, tale trasferimento avrà luogo verso Paesi che garantiscono un livello di protezione
adeguato secondo la Commissione Europea ovvero, in ogni caso, previa adozione di garanzie
adeguate (quali, ad esempio, le Clausole Contrattuali Standard) o la selezione di soggetti aderenti a
programmi internazionali per la libera circolazione dei dati.
10. Diritti dell’Interessato
Potrai, in qualsiasi momento, esercitare i diritti di cui agli artt. da 15 a 22 del GDPR ed in particolare
ottenere:
• la conferma che sia o meno in corso un trattamento di dati personali che ti riguardano e di
ottenere l’accesso ai dati e alle seguenti informazioni: finalità di trattamento, categorie di dati
personali, destinatari e/o categorie di destinatari, periodo di conservazione;
• la rettifica dei dati personali inesatti che ti riguardano e/o l’integrazione dei Dati personali
incompleti, anche fornendo una dichiarazione integrativa;
• la cancellazione dei dati personali, nei casi previsti dal GDPR;
• la limitazione al trattamento nelle ipotesi previste dalla normativa privacy vigente;
• la portabilità dei dati che ti riguardano ed in particolare di richiedere i dati personali forniti
ai Contitolari e/o richiedere la trasmissione diretta dei tuoi dati a un altro Titolare del trattamento.
Inoltre, hai il diritto di revocare totalmente e/o parzialmente, in qualsiasi momento, il consenso
eventualmente prestato per una o più finalità per le quali è stato richiesto, senza pregiudicare
la liceità del Trattamento basato sul consenso prima della revoca, nonché il diritto di opporti,
in qualsiasi momento, al trattamento dei tuoi Dati Personali, ai sensi dell’art. 21 del GDPR. In
caso di opposizione al trattamento dei Dati Personali trattati per finalità di marketing diretto e per
lo svolgimento di attività di profilazione connessa a tale marketing diretto, otterrai l’interruzione
immediata del trattamento.
Inoltre, hai il diritto di revocare totalmente e/o parzialmente, in qualsiasi momento, il consenso
eventualmente prestato per una o più finalità per le quali è stato richiesto, senza pregiudicare
la liceità del Trattamento basato sul consenso prima della revoca, nonché il diritto di opporti,
in qualsiasi momento, al trattamento dei tuoi Dati Personali, ai sensi dell’art. 21 del GDPR. In
caso di opposizione al trattamento dei Dati Personali trattati per finalità di marketing diretto e per
lo svolgimento di attività di profilazione connessa a tale marketing diretto, otterrai l’interruzione
immediata del trattamento.
Se ritieni che il trattamento dei Dati Personali avvenga in violazione di quanto previsto dal
Regolamento hai il diritto di proporre reclamo al Garante per la Protezione dei Dati Personali come
previsto dall’art. 77 del GDPR stesso, o di adire le opportune sedi giudiziarie.
Le richieste di esercizio dei diritti sopra indicati vanno esercitate rivolgendoti a ciascun Titolare o al
DPO, ai recapiti di cui alla presente Privacy Policy.
I diritti dell’interessato potranno essere esercitati, come indicato dal precedente punto 2 all’indirizzo
dpo@facilerisparmio.com definito, ai sensi del 1° comma dell’art 26 del GDPR, come punto di
contatto per gli interessati.